TAV Havalimanları’nın işlettiği İzmir Adnan Menderes, Ankara Esenboğa, Medine, Tiflis ve Üsküp havalimanları Dünya Havalimanları Kurulu (ACI World) tarafından verilen ASQ ödüllerinde en âlâ havalimanları ortasında yer aldı.
Türkiye’nin dünyadaki başkan havalimanı işletmecisi TAV’ın işlettiği İzmir Adnan Menderes ve Üsküp havalimanları, Havalimanı Hizmet Kalitesi (Airport Service Quality ASQ) programı kapsamında kendi kategorilerinde “en âlâ havalimanı” mükafatına layık görüldü.
İki havalimanı birebir vakitte, Ankara Esenboğa, Tiflis ve Medine havalimanlarıyla birlikte, pandemi devrinde eklenen “en uygun hijyen uygulamaları” kategorisinde ödüllendirildi.
ACI World tarafından yolcu değerlendirmeleriyle belirlenen mükafatlar 13-15 Eylül 2022’de Krakow’da düzenlenecek merasimle sahiplerine teslim edilecek.
TAV Havalimanları Havalimanları Küme Lideri (COO) Kürşad Koçak “TAV olarak 2021’de sekiz farklı ülkede işlettiğimiz 15 havalimanında toplam 52 milyon yolcuya hizmet verdik. Faaliyet gösterdiğimiz her ülkede yolcularımızın gereksinim ve beklentilerini yakından takip ederek en yeterli seyahat tecrübesini sunmak için çalışıyoruz. Pandemi devrinde çalışanlarımızın ve yolcularımızın güvenliği için tüm tedbirleri eksiksiz bir biçimde hayata geçirdik. Geçtiğimiz yılın ortasından itibaren seyahat kısıtlamalarının kalkmaya başlamasıyla yolcu trafiğimiz toparlanmaya başladı. Bu periyotta de güvenlikten taviz vermeden konforlu bir seyahat tecrübesi sunmak üzere çalışmalarımızı sürdürdük. Direkt yolcuların değerlendirmelerine dayalı olarak verilen bu mükafatları almaktan memnunluk duyuyoruz” dedi.
ACI World Genel Yöneticisi Luis Felipe de Oliveira “Müşteri tecrübesinde harikalığı gösteren ve dünyanın dört bir yanındaki havalimanları için bu husustaki en üst seviyeyi gösteren ASQ Ödülleri’ndeki başarısı nedeniyle TAV Havalimanları’nı tebrik ediyorum. Yolcular notunu verdi ve TAV Havalimanları gruplarının pandemi devrindeki şiddetli şartlarda üstün bir müşteri tecrübesi sunmak konusundaki başarılı gayretlerini ödüllendirdi” dedi.
ASQ programı ACI üyesi havalimanlarına yolcu memnuniyetini, iş performansını ve havalimanı hizmet kalitesini ölçmek ve güzelleştirmek için araçlar sunuyor.
Program kapsamında, pandemi öncesinde 95 ülkede yer alan 400’den fazla havalimanında yılda 670 bin anket gerçekleştiriliyordu.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
