Oren Haber Son Dakika Haberler
Pazartesi, Temmuz 14, 2025
  • Anasayfa
  • Gündem
  • Dünya
  • Spor
  • Kültür Sanat
  • Eğlence
  • Medya
  • Siyaset
  • Ekonomi
  • Magazin
  • Teknoloji
    Yeme içme planlarında yeni yardımcı: Yapay zeka

    Yeme içme planlarında yeni yardımcı: Yapay zeka

    Ülkü Rowe, Google’a dava açtı: Ayrımcılık yapılıyor

    Ülkü Rowe, Google’a dava açtı: Ayrımcılık yapılıyor

    Iphone arıza verdi, Apple çözüm için zaman istedi

    Iphone arıza verdi, Apple çözüm için zaman istedi

    Exxen ve ExxenSpor abonelik ücretlerine zam geldi

    Exxen ve ExxenSpor abonelik ücretlerine zam geldi

    Başkan Soyer, 11 ilçe belediye başkanıyla bir araya geldi: “Yoksulluğa karşı birlikte mücadele şart”

    Başkan Soyer, 11 ilçe belediye başkanıyla bir araya geldi: “Yoksulluğa karşı birlikte mücadele şart”

    Kemer Belediyesi E- Devlet’e bağlanıyor

    Kemer Belediyesi E- Devlet’e bağlanıyor

    Gölcük Belediyesi Yeni Sanayi Sitesindeki 23 Dükkanı İhale İle Satışa Çıkarıyor

    Gölcük Belediyesi Yeni Sanayi Sitesindeki 23 Dükkanı İhale İle Satışa Çıkarıyor

    Cyberpunk 2077’ye DLSS 3 desteği geldi!

    Cyberpunk 2077’ye DLSS 3 desteği geldi!

    Canik’te Kadınlar Meslek Sahibi Oluyor

    Canik’te Kadınlar Meslek Sahibi Oluyor

    Başkan Böcek Demreli muhtarları dinledi

    Başkan Böcek Demreli muhtarları dinledi

  • Yaşam
    • All
    • Cilt Bakim
    • Diyet
    • Güzellik
    • Moda
    • Saç Bakım
    • Sağlık
    İddia: Yanlışlıkla iki memesini birden aldılar

    İddia: Yanlışlıkla iki memesini birden aldılar

    Hatay’da hijyen alarmı: Gıdalar lağım suyuyla temas ediyor

    Hatay’da hijyen alarmı: Gıdalar lağım suyuyla temas ediyor

    Fahrettin Koca’dan ‘Kürtçe’ yanıtı: TC vatandaşları sadece Türkçe hizmet alabilir

    Fahrettin Koca’dan ‘Kürtçe’ yanıtı: TC vatandaşları sadece Türkçe hizmet alabilir

    İlaç sektöründe 7 milyar dolarlık satın alma

    İlaç sektöründe 7 milyar dolarlık satın alma

    Prof. Mete: Savaş görüntüleri posttravmatik bozukluğa neden olabilir

    Prof. Mete: Savaş görüntüleri posttravmatik bozukluğa neden olabilir

    Hatay’da sağlık hizmetleri sağlıksız: Hastane ‘reklam’daki gibi değil

    Hatay’da sağlık hizmetleri sağlıksız: Hastane ‘reklam’daki gibi değil

    Germahiya zêde û tenduristî – 2

    Germahiya zêde û tenduristî – 2

    Germagiya zêde û tenduristî – 1

    Germagiya zêde û tenduristî – 1

    Bakan Koca’dan eylem öncesi sağlıkçılara mektup

    Bakan Koca’dan eylem öncesi sağlıkçılara mektup

    ‘Estetik’, estetik mi?

    ‘Estetik’, estetik mi?

    Trending Tags

    • Climate Change
    • Cilt Bakim
    • Diyet
    • Güzellik
    • Moda
    • Saç Bakım
    • Sağlık
Sonuç yok
Tüm Sonucu Görüntüle
  • Anasayfa
  • Gündem
  • Dünya
  • Spor
  • Kültür Sanat
  • Eğlence
  • Medya
  • Siyaset
  • Ekonomi
  • Magazin
  • Teknoloji
    Yeme içme planlarında yeni yardımcı: Yapay zeka

    Yeme içme planlarında yeni yardımcı: Yapay zeka

    Ülkü Rowe, Google’a dava açtı: Ayrımcılık yapılıyor

    Ülkü Rowe, Google’a dava açtı: Ayrımcılık yapılıyor

    Iphone arıza verdi, Apple çözüm için zaman istedi

    Iphone arıza verdi, Apple çözüm için zaman istedi

    Exxen ve ExxenSpor abonelik ücretlerine zam geldi

    Exxen ve ExxenSpor abonelik ücretlerine zam geldi

    Başkan Soyer, 11 ilçe belediye başkanıyla bir araya geldi: “Yoksulluğa karşı birlikte mücadele şart”

    Başkan Soyer, 11 ilçe belediye başkanıyla bir araya geldi: “Yoksulluğa karşı birlikte mücadele şart”

    Kemer Belediyesi E- Devlet’e bağlanıyor

    Kemer Belediyesi E- Devlet’e bağlanıyor

    Gölcük Belediyesi Yeni Sanayi Sitesindeki 23 Dükkanı İhale İle Satışa Çıkarıyor

    Gölcük Belediyesi Yeni Sanayi Sitesindeki 23 Dükkanı İhale İle Satışa Çıkarıyor

    Cyberpunk 2077’ye DLSS 3 desteği geldi!

    Cyberpunk 2077’ye DLSS 3 desteği geldi!

    Canik’te Kadınlar Meslek Sahibi Oluyor

    Canik’te Kadınlar Meslek Sahibi Oluyor

    Başkan Böcek Demreli muhtarları dinledi

    Başkan Böcek Demreli muhtarları dinledi

  • Yaşam
    • All
    • Cilt Bakim
    • Diyet
    • Güzellik
    • Moda
    • Saç Bakım
    • Sağlık
    İddia: Yanlışlıkla iki memesini birden aldılar

    İddia: Yanlışlıkla iki memesini birden aldılar

    Hatay’da hijyen alarmı: Gıdalar lağım suyuyla temas ediyor

    Hatay’da hijyen alarmı: Gıdalar lağım suyuyla temas ediyor

    Fahrettin Koca’dan ‘Kürtçe’ yanıtı: TC vatandaşları sadece Türkçe hizmet alabilir

    Fahrettin Koca’dan ‘Kürtçe’ yanıtı: TC vatandaşları sadece Türkçe hizmet alabilir

    İlaç sektöründe 7 milyar dolarlık satın alma

    İlaç sektöründe 7 milyar dolarlık satın alma

    Prof. Mete: Savaş görüntüleri posttravmatik bozukluğa neden olabilir

    Prof. Mete: Savaş görüntüleri posttravmatik bozukluğa neden olabilir

    Hatay’da sağlık hizmetleri sağlıksız: Hastane ‘reklam’daki gibi değil

    Hatay’da sağlık hizmetleri sağlıksız: Hastane ‘reklam’daki gibi değil

    Germahiya zêde û tenduristî – 2

    Germahiya zêde û tenduristî – 2

    Germagiya zêde û tenduristî – 1

    Germagiya zêde û tenduristî – 1

    Bakan Koca’dan eylem öncesi sağlıkçılara mektup

    Bakan Koca’dan eylem öncesi sağlıkçılara mektup

    ‘Estetik’, estetik mi?

    ‘Estetik’, estetik mi?

    Trending Tags

    • Climate Change
    • Cilt Bakim
    • Diyet
    • Güzellik
    • Moda
    • Saç Bakım
    • Sağlık
Sonuç yok
Tüm Sonucu Görüntüle
ÇorluKent
Sonuç yok
Tüm Sonucu Görüntüle
Anasayfa Teknoloji

Yapay zekâ müşteri hizmetlerini ele mi geçiriyor?

haber by haber
17 Kasım 2022
in Teknoloji
0
Yapay zekâ müşteri hizmetlerini ele mi geçiriyor?
0
SHARES
0
VIEWS
Paylaş FacebookPaylaş Twitter

CRM’in dijital yakalı uzmanı, müşteri taleplerine tahlil yaratıyor

Dijitalleşmenin ve yapay zekanın toplumsal ömrümüzde yaygınlaşmasıyla, insan ve teknoloji iş birliğini hedefleyen bir toplum modeli olan Toplum 5.0 uygulamalarını iş ve günlük hayatta daha fazla görüyoruz. Artık sonuna geldiğimiz pandemi ile yaşanan kapanma ve insanların her şeyi online olarak gerçekleştirme eğilimi tüm dünyayı süratle dijitalleştirerek Toplum 5.0 modeline birkaç adım daha yaklaştırdı. Tüketici davranışlarına yansıyan değişikliklerle birlikte sürat, kalite ve hizmet standardı üst düzeylere taşınırken, maliyetlerin de düşük olmasına artık daha fazla dikkat ediliyor.

Müşterinin sorununu “insan-gücü” tek başına çözmeye yetişemiyor

Satış, satın alma üzere süreçler ne kadar baş döndürücü bir sürate ulaşmış olsa da müşteri hizmetleri idaresi alanında; müşterinin kederini tam olarak anlayabilmek ve sorunu bütünüyle kavrayarak kalıcı tahlil yaratabilmek hala başlı başına sorun olmaya devam ediyor. Bilhassa müşteri tecrübesini yönetmek ve bu süreçte yaşanan sorunların tahlile ulaşması tarafında ilgili basamakların, hakikat kurgulanmış sistemler ve senaryolarla yürütülmesi, ayrıyeten daima güncellenmesi gerekiyor. Bu noktada, insanın yapay zekayla birlikte yönettiği, süreç temelli müşteri hizmetleri sistemleri yüksek müşteri tecrübesi skorları yaratıyor.

Finans, sigorta, e-ticaret, telekom, güç, perakende, otomotiv, havayolları, lojistik, imalat, kamu idaresi üzere farklı dallarda faaliyet gösteren 400’ü aşkın önder kurumda, 150 binden fazla çalışan tarafından kullanılan Next4biz CRM’in Ar-Ge takımı, tam bu bakış açısıyla bir unsur imza atarak süreç temelli müşteri hizmetleri idaresi modülüne yapay zekâ dayanaklı özellikler ekledi.

Yapay zekâ ile müşteri hizmetlerine ne katıyor?

Next4biz CRM yazılımı, tüm bağlantı kanallarından bütünleşik ve eş vakitli olarak müşteri bildirimlerini topluyor ve bu bildirimlerin bahislerine nazaran kategorize edilerek süreçlerle uçtan uca çözümlenmesini sağlıyor. Ve işte tam da bu noktada yapay zekâ ve insan işbirliği karşımıza çıkıyor. Derin öğrenme teknolojisiyle geliştirilmiş Next4biz yapay zeka modülü, kullanıcıların davranışlarını izleyerek müşteri bildirimlerinin hususlarını ve kategorilerini adım adım kendisi belirlemeye başlıyor. Kullanıcı tecrübesinden aldığı datalarla kendini daima eğiten yapay zeka, kategorizasyon için insan takviyesi muhtaçlığını vakit içinde büsbütün ortadan kaldırıyor. Next4biz’in yapay zekâsı kategori önermeleriyle kalmayarak; iş kurallarıyla inisiyatif alıyor, hatta muhakkak bahislerdeki bildirimleri kendi çözerek kapatıyor. Çözemediği bildirimleri ise iş akışları başlatarak ilgili ünitelere yönlendiriyor ve takip ediyor.

CRM’in dijital yakalı uzmanı müşteri bildirimlerini anlayarak çözüyor

Next4biz CRM, müşteri hizmetlerinin kapalı kahramanı olarak sorunların tahlil sürecini kısaltıyor, insani yanılgıların önüne geçiyor ve bildirimleri adım adım izleyerek sonuca ulaşmasını sağlıyor. CRM’in dijital yakalı uzmanı Next4biz yapay zekâsı, kullanıcıları ve müşterileri e-posta ve SMS ile bilgilendirerek bildirimlerde gecikme olması halinde bildirimin tahlil sorumluluğunu bir üst yöneticiye eskale ediyor. Böylelikle hiçbir müşteri sorunu tahlilsiz kalmadığı üzere dakikada on binlerce bildirim çözümlenmiş oluyor.

Next4biz İdare Heyeti Üyesi Gürkan Platin, müşteri hizmetleri modülüne entegre ettikleri yapay zekâ ile ilgili şunları söyledi, “Next4biz’in CRM’in dijital yakalı uzmanı olarak isimlendirdiğimiz yapay zekâ modülünü uygulamaya aldığımız kurumlarda, yanlışsız kategori belirleme oranı birinci 6 aylık öğrenme devri sonrasında yüzde 90’ın üzerine çıkıyor. Yapay zekânın otomatik çözümleme oranı ise tüm bildirimlerin yaklaşık yüzde 30’una kadar ulaşıyor. Özetle, hayatın her yerine entegre olan yapay zekâ, müşteri hizmetlerinde de kendini göstermeye başladı. Yapay zeka, sanattan iktisada, pazarlamadan eğitime kadar her alanda insanın işini kolaylaştıran ve verimliliği yükselten bir yazılım teknolojisi. Next4biz olarak yapay zeka uygulamalarını platformumuzdaki pozisyonunu daima güçlendirerek CRM ve BPM alanlarında değerli çalışmalara imza atmaya devam edeceğiz.”

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı

Önceki yazı

Pandemi ile dijital iletişim kanalları daha da popüler oldu

Sonraki Gönderi

Aksigorta’dan Bir Yeşil Adım Daha

Sonraki Gönderi
Aksigorta’dan Bir Yeşil Adım Daha

Aksigorta’dan Bir Yeşil Adım Daha

ÖNERİLEN

İddia: Yanlışlıkla iki memesini birden aldılar

İddia: Yanlışlıkla iki memesini birden aldılar

19 Nisan 2024
AK Parti’de Ankara krizi: Başkan aday anketine kendisini koymuş

AK Parti’de Ankara krizi: Başkan aday anketine kendisini koymuş

18 Nisan 2024

EN ÇOK GÖRÜNTÜLENEN

  • AMH Testi 1’in Altında Olan Kadınlar Dikkat!

    AMH Testi 1’in Altında Olan Kadınlar Dikkat!

    0 shares
    Paylaş 0 Tweet 0
  • KOÜSİM, ‘Sağlıkta Simülasyon Haftası’nı kutladı

    0 shares
    Paylaş 0 Tweet 0
  • Onur Erbilen: ‘Çapkının Düşü’ tiyatrodaki yozlaşmaya bir başkaldırı oyunu

    0 shares
    Paylaş 0 Tweet 0
  • Dilan Polat davası Gürcistan’a uzandı: Galip Öztürk, yasa dışı bahis…

    0 shares
    Paylaş 0 Tweet 0
  • Fotoğrafçı Manuel Çıtak hayatını kaybetti

    0 shares
    Paylaş 0 Tweet 0

Ankara escort Ataşehir Escort istanbul escort avrupa yakası escort Bursa escort Bursa Escort Escort Bayan Acıbadem Escort İstanbul Escort Ümraniye Escort Bostancı Escort içerenköy Escort Kadıköy Escort Anadolu Yakası Escort ataşehir escort Taksim Escort Avrupa yakası Escort Pendik Escort Ataşehir Escort Bostancı Escort Kartal Escort Kurtköy Escort Kadıköy Escort Maltepe Escort Anadolu Yakası Escort Şirinevler Escort Halkalı Escort Bahçeşehir Escort Beşiktaş Escort Etiler Escort Ataköy Escort Kayaşehir Escort Bahçelievler Escort Topkapı Escort Sefaköy Escort Bakırköy Escort Esenyurt Escort Avcılar Escort Beylikdüzü Escort Şişli Escort Ümraniye Escort Mecidiyeköy Escort Bursa escort İstanbul Travesti Antalya Escort istanbul escort Escort Bayan Ankara Escort ataşehir escort Batum Escort İstanbul Escort Betlist maltepe escort beylikdüzü escort beylikdüzü escort beylikdüzü escort beylikdüzü escort beylikdüzü escort beylikdüzü escort beylikdüzü escort Bursa Escort Bursa Escort pendik escort https://ixescort.com İstanbul Escort İstanbul Escort İstanbul Escort İstanbul Escort Ankara Escort Beylikdüzü Escort Ankara Escort Ankara Escort Ankara Escort brazzers Ankara Escort Ankara Escort perabet perabet beylikdüzü escort casibom giriş casibom casibom giriş Ankara Escort ankara escort Grandpashabet Matbet Matbet Matbet Sahabet Sahabet Sahabet Sahabet Tipobet Tipobet sekabet matadorbet matbet BahseGel Bahsegell ankara escort Beylikdüzü escort Sahabet sekabet Sahabet

Sonuç yok
Tüm Sonucu Görüntüle
  • Anasayfa
  • Gündem
  • Dünya
  • Spor
  • Kültür Sanat
  • Eğlence
  • Medya
  • Siyaset
  • Ekonomi
  • Magazin
  • Teknoloji
  • Yaşam
    • Cilt Bakim
    • Diyet
    • Güzellik
    • Moda
    • Saç Bakım
    • Sağlık
Ankara escortAnkara escortBeylikdüzü Escort